Политика конфиденциальности

1Оператор данных

Primpex Oy (вспомогательное фирменное наименование Primpex Autohuolto)
Y-tunnus 2575921-6
Hämeentie 103, 00550 Helsinki
Телефон 050 599 0357
Электронная почта asiakaspalvelu@primpex.fi

Обращения по вопросам обработки данных просим направлять по электронной почте на адрес asiakaspalvelu@primpex.fi.

2Какие данные мы обрабатываем

Данные клиента и работ: имя, номер телефона, адрес электронной почты, при необходимости адрес и платёжные реквизиты, регистрационный номер и технические данные автомобиля, описание работы или неисправности, выполненные работы, использованные запчасти, данные измерений и проверок, а также сведения о выданных предложениях и счетах.

Данные веб-форм: данные, указанные в формах обратной связи и запроса цены, а также файлы, приложенные к форме, например фотографии и отчёты техосмотра.

Записи видеонаблюдения: видеозапись с камер наблюдения в помещениях и на территории двора.

Технические данные сайта: журналы сервера и данные необходимых cookie-файлов.

3Цель и правовое основание обработки

Исполнение договора: подготовка предложений, запись, выполнение работ по обслуживанию и ремонту, информирование клиента о ходе работы, выставление счетов, а также рассмотрение гарантийных вопросов и вопросов ответственности за недостатки.

Юридическая обязанность: хранение первичных документов, требуемое законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

Законный интерес: безопасность помещений и имущества и расследование случаев ущерба (видеонаблюдение), обслуживание клиентов, а также взыскание задолженности и предъявление правовых требований и защита от них.

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений или профилирования и не продаём и не сдаём данные в аренду третьим лицам.

4Откуда получаются данные

Данные, как правило, получаются от самого клиента по телефону, электронной почте, через веб-форму или при обращении в сервис. Технические данные автомобиля могут дополнительно запрашиваться по регистрационному номеру из систем данных о запчастях и транспортных средствах. Часть заказов поступает к нам через сторонний сервис запроса предложений, и тогда мы получаем данные, указанные клиентом в этом сервисе.

5Сроки хранения

Бухгалтерские документы (счета, заказ-наряды и другие первичные документы): в соответствии с законом о бухгалтерском учёте — шесть лет с конца календарного года, в котором закончился отчётный период.

Данные клиента и сервисной истории: в течение клиентских отношений и после них столько, сколько требует рассмотрение гарантийных вопросов и вопросов ответственности за недостатки.

Запросы цены и обращения, не приведшие к заказу: хранятся столько, сколько они могут быть нужны для клиентских отношений, предложений, а также гарантийных вопросов или рекламаций. Удаляем данные по запросу, если закон не требует их хранения.

Записи видеонаблюдения: около одного месяца, после чего запись автоматически заменяется новой. Если запись нужна для рассмотрения ущерба, преступления или другого выясняемого события, соответствующая запись может храниться в течение рассмотрения дела.

6Передача данных

Данные передаются только в том объёме, в каком этого требует выполнение работы, выставление счетов или юридическая обязанность. Получателями могут быть:

• поставщики запчастей и оптовые продавцы запчастей в объёме, требуемом заказом
• поставщик платёжных услуг и банк
• бухгалтерская фирма и аудитор
• администраторы информационных систем и сайта, а также поставщик хостинга
• электронная система сервисной книжки производителя автомобиля при внесении записи о ТО
• коллекторское агентство, если задолженность передаётся на взыскание
• органы власти, например полиция, на основании законного запроса

Поставщики услуг обрабатывают данные как обработчики персональных данных от нашего имени и только для той цели, для которой данные переданы.

7Передача данных за пределы ЕС или ЕЭЗ

В принципе мы не передаём персональные данные за пределы ЕС или ЕЭЗ. На сайте используются внешние сети доставки контента для загрузки иконок и шрифтов, при этом IP-адрес посетителя технически передаётся соответствующему поставщику услуг. Если данные передаются за пределы ЕЭЗ, передача основывается на стандартных договорных условиях, утверждённых Европейской комиссией, или на другой защитной мере в соответствии с Общим регламентом по защите данных.

8Видеонаблюдение

В помещениях сервиса и на территории двора ведётся видеонаблюдение с записью. Цель наблюдения — защита имущества, предупреждение и расследование преступлений и ущерба, а также выяснение случаев ущерба, касающихся автомобиля клиента. Правовое основание обработки — законный интерес оператора данных.

Контролируемые зоны обозначены табличками. Записи просматриваются только при обоснованной необходимости выяснить отдельное событие, доступ к записям ограничен назначенными лицами. Записи не используются для контроля работы сотрудников. Запись может быть передана полиции для расследования преступления или страховой компании для рассмотрения страхового случая.

9Cookie-файлы и технические данные сайта

На сайте используются cookie-файлы, необходимые для работы и безопасности сайта, например для работы форм, кэширования и запоминания вашего выбора по cookies. Кроме того, с вашего согласия мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) для статистики посещений и встроенную карту Google Maps на странице контактов. Эти сервисы устанавливают cookie-файлы и могут обрабатывать, например, IP-адрес, данные об устройстве и браузере, а также сведения о просмотренных страницах. Аналитика и карта загружаются только после того, как вы примете cookies или откроете карту; согласие можно отозвать или изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу страницы. Meta Pixel и другие рекламные cookie-файлы на сайте не используются.

Шрифты и иконки сайта загружаются с внешних сетей доставки контента, при этом IP-адрес посетителя технически передаётся соответствующему сервису. В настройках браузера можно запретить сохранение cookie-файлов, но тогда не все функции сайта могут работать корректно.

10Защита данных

Данные в электронной форме защищены учётными записями и паролями, доступ к ним есть только у лиц, которым данные нужны для выполнения рабочих задач. Трафик сайта зашифрован. Бумажные документы также обрабатываются так, чтобы они не были доступны посторонним. Персонал обрабатывает данные клиентов конфиденциально.

11Права субъекта данных

Вы имеете право:

• узнать, обрабатываем ли мы касающиеся вас персональные данные, и получить копию этих данных
• требовать исправления неверных или неполных данных
• требовать удаления данных, если для обработки больше нет основания
• требовать ограничения обработки
• возражать против обработки, основанной на законном интересе, по причинам, связанным с вашей особой ситуацией
• переносить предоставленные вами данные из одной системы в другую в той мере, в какой обработка основана на договоре и выполняется автоматически

Обратите внимание, что на часть данных распространяется законная обязанность хранения, например на бухгалтерские документы, и тогда данные нельзя удалить до окончания срока хранения.

Запрос можно направить по электронной почте на адрес asiakaspalvelu@primpex.fi или лично в сервисе. Личность заявителя проверяется перед передачей данных. Отвечаем на запрос не позднее чем в течение месяца.

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, вы можете подать жалобу в офис Уполномоченного по защите данных (tietosuoja.fi).

12Изменения в этом уведомлении

Мы развиваем наш сервис и можем обновлять это уведомление. Действующая версия всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях сообщаем на нашем сайте.