Tietosuojaseloste

1Rekisterinpitäjä

Primpex Oy (aputoiminimi Primpex Autohuolto)
Y-tunnus 2575921-6
Hämeentie 103, 00550 Helsinki
Puhelin 050 599 0357
Sähköposti asiakaspalvelu@primpex.fi

Rekisteriasioita koskevat yhteydenotot pyydämme lähettämään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@primpex.fi.

2Mitä tietoja käsittelemme

Asiakas- ja työtiedot: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tarvittaessa osoite ja laskutustiedot, ajoneuvon rekisteritunnus ja tekniset tiedot, kuvaus työstä tai viasta, tehdyt työt, käytetyt varaosat, mittaus- ja tarkastustiedot sekä tiedot annetuista tarjouksista ja laskuista.

Verkkolomakkeiden tiedot: yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomakkeilla annetut tiedot sekä lomakkeen liitteenä lähetetyt tiedostot, kuten valokuvat ja katsastusraportit.

Kameravalvonnan tallenteet: kuvatallenne toimitilojen ja piha-alueen kameravalvonnasta.

Verkkosivuston tekniset tiedot: palvelimen lokitiedot ja välttämättömien evästeiden tiedot.

3Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Sopimuksen täytäntöönpano: tarjousten laatiminen, ajanvaraus, huolto- ja korjaustöiden suorittaminen, asiakkaan tiedottaminen työn etenemisestä, laskutus sekä takuu- ja virhevastuuasioiden käsittely.

Lakisääteinen velvoite: kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämä tositeaineiston säilyttäminen.

Oikeutettu etu: toimitilojen ja omaisuuden turvallisuus ja vahinkotilanteiden selvittäminen (kameravalvonta), asiakaspalvelun hoitaminen sekä saatavien perintä ja oikeudellisten vaatimusten esittäminen ja niiltä puolustautuminen.

Emme käytä henkilötietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin emmekä myy tai vuokraa tietoja kolmansille osapuolille.

4Mistä tiedot saadaan

Tiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään puhelimitse, sähköpostitse, verkkolomakkeella tai korjaamolla asioitaessa. Ajoneuvon teknisiä tietoja voidaan lisäksi hakea rekisteritunnuksen perusteella varaosa- ja ajoneuvotietojärjestelmistä. Osa toimeksiannoista välittyy meille kolmannen osapuolen tarjouspyyntöpalvelun kautta, jolloin saamme asiakkaan palvelussa antamat tiedot.

5Säilytysajat

Kirjanpitoaineisto (laskut, työmääräykset ja muut tositteet): kirjanpitolain mukaisesti kuusi vuotta sen kalenterivuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyy.

Asiakas- ja huoltohistoriatiedot: asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin takuu- ja virhevastuuasioiden selvittäminen sitä edellyttää.

Tarjouspyynnöt ja yhteydenotot, joista ei synny toimeksiantoa: säilytetään niin kauan kuin ne voivat olla tarpeen asiakassuhteen, tarjousten sekä takuu- tai reklamaatioasioiden hoitamiseksi. Poistamme tiedot pyynnöstä, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä.

Kameravalvonnan tallenteet: noin yksi kuukausi, minkä jälkeen tallenne korvautuu automaattisesti uudella. Jos tallennetta tarvitaan vahingon, rikoksen tai muun selvitettävän tapahtuman käsittelyyn, kyseinen tallenne voidaan säilyttää asian käsittelyn ajan.

6Tietojen luovuttaminen

Tietoja luovutetaan vain siinä laajuudessa kuin työn suorittaminen, laskutus tai lakisääteinen velvoite sitä edellyttää. Vastaanottajia voivat olla:

• varaosatoimittajat ja varaosien tukkuliikkeet siltä osin kuin tilaus sitä edellyttää
• maksunvälityspalvelun tarjoaja ja pankki
• tilitoimisto ja tilintarkastaja
• tietojärjestelmien ja verkkosivuston ylläpitäjät sekä palvelinpalvelun tarjoaja
• ajoneuvon valmistajan sähköinen huoltokirjajärjestelmä, kun huoltomerkintä tehdään
• perintätoimisto, jos saatava siirtyy perintään
• viranomaiset, esimerkiksi poliisi, lakiin perustuvan pyynnön perusteella

Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja henkilötietojen käsittelijöinä lukuumme ja vain siihen tarkoitukseen, johon tiedot on luovutettu.

7Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Emme lähtökohtaisesti siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Verkkosivustolla käytetään ulkopuolisia sisällönjakelupalveluita kuvakkeiden ja kirjasinten lataamiseen, jolloin kävijän IP-osoite välittyy teknisesti kyseiselle palveluntarjoajalle. Jos tietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, siirto perustuu Euroopan komission hyväksymiin vakiolausekkeisiin tai muuhun tietosuoja-asetuksen mukaiseen suojatoimeen.

8Kameravalvonta

Korjaamon toimitiloissa ja piha-alueella on tallentava kameravalvonta. Valvonnan tarkoituksena on turvata omaisuutta, ennaltaehkäistä ja selvittää rikoksia ja vahinkoja sekä selvittää asiakkaan ajoneuvoa koskevia vahinkotilanteita. Käsittelyn oikeusperuste on rekisterinpitäjän oikeutettu etu.

Valvotut alueet on merkitty kyltein. Tallenteita katsotaan vain silloin, kun on perusteltu syy selvittää yksittäinen tapahtuma, ja pääsy tallenteisiin on rajattu nimetyille henkilöille. Tallenteita ei käytetä työntekijöiden työsuorituksen seurantaan. Tallenne voidaan luovuttaa poliisille rikosasian selvittämistä varten tai vakuutusyhtiölle vahinkoasian käsittelyä varten.

9Evästeet ja verkkosivuston tekniset tiedot

Verkkosivustolla käytetään sivuston toiminnan ja tietoturvan kannalta välttämättömiä evästeitä, kuten lomakkeiden, välimuistin ja evästevalintasi muistamisen edellyttämiä evästeitä. Lisäksi käytämme suostumuksellasi Google Analytics 4 -palvelua (Google Ireland Ltd) kävijätilastoihin sekä upotettua Google Maps -karttaa yhteystietosivulla. Nämä palvelut asettavat evästeitä ja voivat käsitellä esimerkiksi IP-osoitetta, laite- ja selaintietoja sekä tietoja sivujen katselusta. Analytiikka ja kartta ladataan vasta, kun hyväksyt evästeet tai avaat kartan, ja voit perua tai muuttaa suostumuksesi milloin tahansa sivun alareunan Evästeasetukset-linkistä. Sivustolla ei ole käytössä Meta-pikseliä eikä muita mainontaevästeitä.

Sivuston kirjasimet ja kuvakkeet ladataan ulkopuolisilta sisällönjakelupalveluilta, jolloin kävijän IP-osoite välittyy teknisesti kyseiselle palvelulle. Selaimen asetuksista voi estää evästeiden tallentamisen, mutta tällöin sivuston kaikki toiminnot eivät välttämättä toimi oikein.

10Tietojen suojaus

Sähköisessä muodossa olevat tiedot on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin, ja pääsy niihin on vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Verkkosivuston liikenne on salattu. Myös paperiaineistoa käsitellään niin, ettei se ole sivullisten saatavilla. Henkilöstö käsittelee asiakastietoja luottamuksellisesti.

11Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• saada tietää, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, ja saada jäljennös näistä tiedoista
• vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisemista
• vaatia tietojen poistamista, jos käsittelylle ei ole enää perustetta
• vaatia käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella
• siirtää antamasi tiedot järjestelmästä toiseen siltä osin kuin käsittely perustuu sopimukseen ja tapahtuu automaattisesti

Huomaa, että osaa tiedoista koskee lakisääteinen säilytysvelvollisuus, esimerkiksi kirjanpitoaineistoa, jolloin tietoja ei voida poistaa ennen säilytysajan päättymistä.

Pyynnön voi esittää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@primpex.fi tai käymällä korjaamolla. Pyytäjän henkilöllisyys varmistetaan ennen tietojen luovuttamista. Vastaamme pyyntöön viimeistään kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

12Muutokset tähän selosteeseen

Kehitämme palveluamme ja voimme päivittää tätä selostetta. Voimassa oleva versio on aina nähtävillä tällä sivulla. Merkittävistä muutoksista kerromme verkkosivuillamme.