Vianhaku ja diagnostiikka
Ilmastointi
Pakoputkisto
Hitsaustyöt
Madallus ja alustasarjat
Etusivu/Takuu
Takuu
Takuu ja virhevastuu
Vastaamme tekemiemme töiden laadusta ja kauttamme hankittujen varaosien virheistä takuuehtojen, mahdollisten valmistaja- ja toimittajatakuiden sekä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Jos korjauksen jälkeen ilmenee vika, joka saattaa liittyä työhömme, tuo auto meille tarkastettavaksi – selvitämme ensin syyn ja sen jälkeen, kuuluuko asia takuuseen.
Työn takuu 12 kuukautta tai 15 000 kmSen mukaan, kumpi täyttyy ensin. Takuu on lisäetu – se ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
- Työn takuu 12 kk / 15 000 km
- Varaosien takuu osan mukaan
- Suuntaus ja tasapainotus 14 päivää
- Ei rajoita virhevastuuta
Työn takuu
Takuu koskee työn laatua ja tilanteita, joissa vika johtuu tekemämme asennus- tai korjaustyön virheestä.
- Jos vika kuuluu takuuseen, korjaava työ tehdään ilman lisäveloitusta.
- Jos vika ei liity aiemmin tekemäämme työhön, jatkovianhausta ja korjauksesta sovitaan erikseen.
- Takuuajan päättyminen ei automaattisesti poista lakisääteistä virhevastuuta.
- Asiakkaan omilla varaosilla vastaamme asennustyön laadusta, mutta emme osan laadusta, yhteensopivuudesta tai käyttöiästä.
Jos vika ilmenee
Näin toimit takuutilanteessa
1. Ota yhteyttä ennen muualla korjaamistaIlmoita rekisteritunnus, korjauksen ajankohta ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
2. Tuo auto tarkastukseenMeille tulee antaa mahdollisuus tarkastaa auto ja selvittää vian alkuperäinen syy. Muualla purettu tai korjattu auto vaikeuttaa arviointia olennaisesti.
3. Selvitämme syynAidosti takuuseen kuuluvasta viasta ei veloiteta. Jos vika johtuu selvästi muusta syystä, jatkosta sovitaan erikseen.
Varaosien takuu
Kauttamme hankittuihin ja asentamiimme varaosiin voi liittyä valmistajan, maahantuojan tai toimittajan antama takuu. Takuun pituus ja ehdot riippuvat aina kyseisestä osasta.
- Monien varaosien takuuaika voi olla enintään 12 kuukautta / 100 000 km – tätä ei sovelleta automaattisesti kaikkiin osiin.
- Esimerkiksi iskunvaimentimien ja jakopääsarjojen valmistajilla voi olla omat, myös lyhyemmät ehtonsa.
- Kulutusosat, kuten suodattimet, jarrupalat ja pyyhkijänsulat, eivät kuulu yleiseen takuuaikaan – niiden käyttöikä riippuu ajotavasta ja olosuhteista.
- Laatuvalmistajan osalle toimittaja voi joissakin tapauksissa myöntää takuuta myös 12 kuukauden jälkeen – selvitetään tapauskohtaisesti.
- Takuutilanteessa tarkistamme osaa koskevat ehdot ja hoidamme asian tarvittaessa toimittajan kanssa.
Asiakkaan omat varaosat
Korjaamme myös omilla osillasi
Asennustyön takuuVastaamme oman asennustyömme laadusta normaalin takuun mukaan.
Ei takuuta osalleEmme voi antaa takuuta asiakkaan hankkiman osan laadulle, yhteensopivuudelle, oikealle osavalinnalle tai käyttöiälle.
UusintatyöJos osa osoittautuu vialliseksi tai sopimattomaksi ja sama työ pitää tehdä uudelleen, uusi työ voidaan veloittaa erikseen.
Palvelukohtaiset takuuehdot
Jarrutöiden takuu
Jarrujärjestelmään tekemämme asennus- ja korjaustyöt kuuluvat työn takuun piiriin. Jarrupalat ja -levyt ovat kuluvia osia: kulumisnopeuteen vaikuttavat ajotapa, käyttöolosuhteet ja jarrujärjestelmän kunto. Normaali kuluminen ei ole takuuasia.
Uusien levyjen ja palojen asennuksen jälkeen osat tarvitsevat sisäänajoa, jolloin vähäinen tai satunnainen ääni voi olla normaalia. Jos ääni muuttuu jatkuvaksi, jarrutuksessa esiintyy tärinää tai jokin pyörä kuumenee poikkeavasti, tuo auto tarkastettavaksi – selvitämme ensin syyn.
Korjauksen jälkeen voi tulla esiin myös aiemmin piilossa ollut vika: esimerkiksi vanha jarrusatula voi alkaa jumittaa, kun mäntä on painettu takaisin uusien palojen asennusta varten. Jarrutuksessa tuntuva värinä ei myöskään aina johdu levyistä, vaan syy voi olla navassa, pyörässä tai alustassa.
Nelipyöräsuuntauksen takuu – 14 päivää
Suuntauksen jälkeen saat mittausraportin. Jos 14 päivän kuluessa on aihetta epäillä, että pyöränkulmat eivät ole kunnossa, auton voi tuoda uusintatarkastukseen.
Takuu koskee tekemäämme säätöä. Se ei kata tilanteita, joissa pyöränkulmat ovat muuttuneet alustan tai ohjauksen välyksen tai vian, pyörään kohdistuneen iskun, reunakiveen ajamisen, myöhemmin tehdyn alusta- tai ohjausosan vaihdon tai muun ulkoisen syyn vuoksi. Lue lisää nelipyöräsuuntauksesta →
Renkaiden tasapainotuksen takuu – 14 päivää
Jos ajossa esiintyy edelleen värinää tai on syytä epäillä tasapainotuksen olevan virheellinen, pyörät voi tuoda uusintatarkastukseen. Jos ongelma johtuu tekemämme tasapainotuksen laadusta, korjaamme sen ilman lisäveloitusta.
Tasapainotuksessa pyörä pestään, vanhat painot poistetaan ja pyörä tasapainotetaan uudelleen. Vanteen sisäpintaan tarttunut lika, lumi tai jää voi itsessään aiheuttaa merkittävää epätasapainoa – talvella vanteen toiselle puolelle pakkautunut lumi voi aiheuttaa voimakasta värinää jo noin 60 km/h nopeudesta alkaen.
Tasapainotus ei poista kaikkia värinän syitä: vääntynyt vanne, vaurioitunut tai epätasaisesti kulunut rengas, pyöränlaakerin tai alustan välys. Takuu ei kata työn jälkeen ulkoisesta syystä syntynyttä uutta epätasapainoa. Jos navan kiinnityspinta on huonossa kunnossa, voimme suositella sen puhdistusta – lisätyö ei sisälly normaalin tasapainotuksen hintaan. Lue lisää tasapainotuksesta →
Renkaan korjauksen takuu
Nopea paikkaus korjausnauhalla – noin 15 €. Nopea ja edullinen tapa pysäyttää vuoto. Pidämme sitä väliaikaisena ratkaisuna emmekä anna takuuta korjauksen pitkäaikaiselle tiiviydelle. Sopii esimerkiksi vanhalle renkaalle, joka on joka tapauksessa tarkoitus vaihtaa.
Ammattimainen sisäpuolinen paikkaus – 60 €. Rengas irrotetaan vanteelta, vaurio tarkastetaan sisäpuolelta ja korjataan sisäpuolisella paikalla. Oikein tehdyn sisäpuolisen korjauksen tiiviydelle annamme takuun.
Kaikkia vaurioita ei voida korjata laadukkaasti: jos vaurio on liian lähellä sivupintaa tai olka-alueella tai renkaan runko on vaurioitunut, rengas suositellaan vaihtamaan.
Mitä takuu ei yleensä kata?
- osien ja kulutusmateriaalien normaalia kulumista
- vikoja, jotka eivät liity tekemäämme korjaukseen
- onnettomuuden, iskun, reunakiveen ajamisen tai muun ulkoisen tapahtuman aiheuttamia vaurioita
- uuden osan vaurioitumista auton muun vian seurauksena
- asiakkaan toimittaman varaosan laatua, yhteensopivuutta tai käyttöikää
- uusintatyötä, joka johtuu asiakkaan toimittamasta viallisesta tai sopimattomasta osasta
- pyöränkulmien muuttumista suuntauksen jälkeen alustan tai ohjauksen vian, korjauksen tai ulkoisen vaikutuksen vuoksi
- tasapainotuksen jälkeen ulkoisesta syystä syntynyttä uutta epätasapainoa
- korjausnauhalla tehdyn väliaikaisen rengaskorjauksen pitkäaikaista tiiviyttä
Takuu ja lakisääteinen virhevastuu
Takuu on asiakkaalle annettava lisäetu. Takuuehtomme eivät rajoita kuluttajalle Suomen lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia tai yrityksen lakisääteistä virhevastuuta. Takuuajan päättyminen ei siten automaattisesti tarkoita, että vastuu tavaran tai palvelun virheestä päättyisi samalla – vastuu arvioidaan tarvittaessa kuluttajansuojalain perusteella.
Kiireellinen tilanne – autolla ei voi ajaa
Jos autolla ajaminen ei ole mahdollista tai voisi aiheuttaa lisävahinkoa, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen muualla tehtävää korjausta aina, kun se on käytännössä mahdollista. Näin vian alkuperäinen syy ja vastuu voidaan arvioida luotettavasti.
Ota yhteyttä takuuasiassa
Ilmoita meille:
- auton rekisteritunnus
- korjauksen ajankohta
- lyhyt kuvaus ongelmasta
Sovimme tämän jälkeen auton tarkastuksesta.
Soita 050 599 0357 (ma–pe 9–17)
tai kirjoita WhatsAppissa tai osoitteeseen asiakaspalvelu@primpex.fi